A Yavie preza pela satisfação de suas clientes e trabalha conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e segurança em todas as compras.
Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
* O produto não tenha sinais de uso
* Esteja em sua embalagem original
* Seja devolvido com todos os acessórios e itens recebidos
🔁 Trocas
A Yavie realiza trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nas seguintes situações:
* Produto com defeito de fabricação
* Produto enviado incorretamente
* Solicitação de troca por tamanho (quando disponível)
💡 Importante: trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
💎 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada:
* O produto deve estar sem uso
* Deve estar em perfeito estado
* Deve ser enviado com embalagem original
* É necessário apresentar comprovante de compra.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Após avaliação, a Yavie poderá:
* Realizar a troca do produto
* Enviar um novo item
* Oferecer reparo (quando aplicável)
🚫 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Não aceitamos trocas/devoluções nos casos de:
* Mau uso da peça
* Danos causados por produtos químicos (perfume, creme, piscina, etc.)
* Desgaste natural do uso
* Peças personalizadas (quando houver)
📦 Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:
* Número do pedido
* Motivo da solicitação
* Fotos ou vídeos do produto
Nosso atendimento irá orientar os próximos passos.
💎 Considerações finais
A Yavie trabalha com peças de qualidade e acabamento cuidadoso, prezando pela transparência e confiança em cada compra. Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e justa.
